Администрация КГБУЗ «Ванинская ЦРБ» предоставляет информацию по организации работы регистратуры при обращении посетителей в поликлинику

Администрация КГБУЗ «Ванинская ЦРБ» предоставляет информацию по организации работы регистратуры при обращении посетителей в поликлинику.
Регистратура расположена на 1 этаже поликлиники. В 2022 году сделан капитальный ремонт 1 этажа, установлена открытая регистратура. Имеются места ожидания для пациентов. Для удобства, установлен снековый автомат для покупки воды, соков, напитков и др.
В среднем в регистратуру обращается от 80 до 130 человек ежедневно. Запись пациентов в регистратуре организована в соответствии с нормативными документами, которыми утверждены: перечень врачебных должностей, к которым доступна самостоятельная запись на прием в электронном виде, рекомендуемые нормы времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача, алгоритм ведения расписания приема врачей медицинских организаций, в том числе с использованием медицинской информационной системы, речевые модули взаимодействия с пациентом при его обращении в регистратуру.
Для формирования очереди в регистратуру, в холле первого этажа установлен инфомат для электронной очереди. Электронная очередь дублируется речевым вызовом очередного пациента к окну регистратуры.
Все работники регистратуры проходят регулярные инструктажи по порядку оформления пациентов на прием, по соблюдению правил этики и деонтологии при общении с посетителями.